Sáng ngày 26/9, Hội thi “Xây dựng văn hóa phục vụ trên xe buýt năm 2025” do Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) tổ chức đã chính thức khép lại, ghi dấu một mùa thi sôi động, đầy cảm xúc và tính chuyên môn cao.
Tiếp nối phần thi Giới thiệu diễn ra vào chiều 25/9 với những màn trình diễn ấn tượng từ các đội thi, sáng 26/9, tất cả các đại biểu và cổ động viên đã chứng kiến không khí thi đua sôi nổi trong phần thi Hiểu biết nghiệp vụ. Nội dung xoay quanh kiến thức về kỹ năng phục vụ, ứng xử văn minh với hành khách, cũng như các quy định liên quan đến chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt của các cơ quan quản lý.
Bản lĩnh – Chuyên nghiệp – Tận tâm tại Vòng Chung kết
Tại vòng Chung kết, 05 đội có điểm số cao nhất từ vòng loại đã bước vào phần thi Xử lý tình huống với hình thức bốc thăm ngẫu nhiên và thể hiện bằng tiểu phẩm sân khấu hóa. Sau phần trình diễn, đại diện các đội lần lượt trình bày hướng xử lý tình huống thể hiện sự tự tin, linh hoạt và hiểu biết sâu sắc về quy định, kỹ năng nghề nghiệp.
(Đồng chí Nguyễn Thanh Nam - Phó bí thư Đảng ủy, Tổng giám đốc Transerco trao giải Nhất cho đội tuyển Xí nghiệp Xe buýt nhanh BRT Hà Nội)
Ban giám khảo đã đưa ra những nhận xét, góp ý chi tiết nhằm giúp các thí sinh và đông đảo cán bộ, nhân viên phục vụ Transerco nâng cao hơn nữa kỹ năng chuyên môn và thái độ phục vụ hành khách.
Sau các phần thi gay cấn và hấp dẫn, Ban Tổ chức đã trao các giải thưởng như sau:
Giải Nhất: Xí nghiệp xe buýt nhanh BRT Hà Nội
Giải Nhì: Xí nghiệp xe khách Nam Hà Nội và Xí nghiệp xe buýt 10-10 Hà Nội
Giải Ba: Xí nghiệp xe buýt Yên Viên và Xí nghiệp xe buýt Cầu Bươu
Giải Khuyến khích: Trung tâm Tân Đạt, Xí nghiệp xe buýt Hà Nội, Công ty CP xe điện Hà Nội và Công ty CP Vận tải Newway
Giải “Phần thi Giới thiệu ấn tượng nhất” thuộc về Công ty CP Vận tải Newway.
Lan tỏa văn hóa phục vụ – Nâng tầm hình ảnh xe buýt Thủ đô
Hội thi Xây dựng văn hóa phục vụ xe buýt Transerco năm nay tiếp tục phát huy những thành tích, ưu điểm của các năm trước và liên tục được cập nhật, đổi mới, sáng tạo từ công tác chỉ đạo tổ chức đến các hình thức tuyên truyền, tập huấn đồng bộ từ Tổng công ty đến cấp cơ sở nên đã tạo được không khí thi đua sôi nổi về tinh thần phục vụ của đội ngũ công nhân lái xe, nhân viên phục vụ trên các tuyến xe buýt thời gian qua.
Hội thi năm nay không chỉ là dịp để các đơn vị thể hiện tinh thần đoàn kết, sáng tạo, mà còn là cơ hội lan tỏa sâu rộng văn hóa phục vụ văn minh – thân thiện – tận tâm đến toàn thể người lao động trong lĩnh vực vận tải hành khách công cộng Thủ đô. Đây sẽ là nền tảng quan trọng để Tổng công ty không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và hình ảnh xe buýt Thủ đô trong lòng người dân.