Ngày 11 tháng 07 năm 2024, Tổng Công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) đã tổ chức Hội nghị Sơ kết hoạt động Sản xuất kinh doanh (SXKD) 6 tháng đầu năm 2024 và triển khai nhiệm vụ trọng tâm 6 tháng cuối năm 2024.
Về dự với Hội nghị có các đồng chí: Nguyễn Hoàng Trung - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch Hội đồng thành viên (HĐTV) Transerco; Nguyễn Thanh Nam - Phó Bí thư Đảng ủy, Tổng giám đốc Transerco cùng các đồng chí là ủy viên BCH Đảng ủy, Thành viên HĐTV, Phó Tổng giám đốc, các Ban HTKD, Trung tâm của TCT và đại diện lãnh đạo Công đoàn, Đoàn Thanh niên Tổng công ty và Ban Giám đốc các đơn vị trực thuộc.
Theo như Báo cáo do đồng chí Nguyễn Thanh Nam - Phó Bí thư Đảng ủy, Tổng Giám đốc trình bày đã nêu rõ: Trong chặng đường nhiều thách thức của nửa đầu năm 2024, Transerco đã chủ động triển khai các kế hoạch công tác, phấn đấu hoàn thành các nhiệm vụ kế hoạch trọng tâm ngay từ các tháng đầu của năm.
( Đồng chí Nguyễn Thanh Nam - Phó Bí thư Đảng ủy, Tổng Giám đốc Transerco trình bày Báo cáo tại Hội nghị)
Đối với lĩnh vực VTHKCC bằng xe buýt, sáu tháng đầu năm, hoạt động buýt của Transerco được duy trì ổn định. Một số chỉ tiêu quản trị, chỉ tiêu Chất lượng dịch vụ (CLDV) đảm bảo được yêu cầu. Tổng hành khách vận chuyển của Transerco trong 06 tháng đầu năm ước đạt khoảng 118 triệu lượt, chiếm 60% sản lượng vận chuyển toàn Thành phố. Một số nội dung cụ thể như sau:
Transerco đã phối hợp với Sở GTVT rà soát biểu đồ chạy xe và và thực điều chỉnh giảm dịch vụ giai đoạn 1 cho 25 tuyến, nhánh tuyến từ ngày 1/1/2024; giai đoạn 2 dừng hoạt động 03 tuyến buýt từ ngày 01/4/2024. Chủ động rà soát, tham mưu, đề xuất Sở GTVT điều chỉnh lộ trình 5 tuyến buýt nhằm thuận tiện cho công tác vận hành, tăng cường kết nối mạng lưới xe buýt, mở rộng vùng phục vụ; điều chỉnh biểu đồ 34 tuyến buýt phục vụ tổ chức giao thông của Thành phố; Sau điều chỉnh, phương tiện và lao động dôi dư được tính toán cân đối, hoạt động của các đơn vị và chất lượng dịch vụ của các tuyến đều ổn định. Tỷ lệ hành khách /lượt xe tăng khoảng 11,2% so với cùng kỳ năm trước (không bao gồm khách sử dụng vé miễn phí).
Transerco tiếp tục đánh giá kết quả SXKD của các đơn vị bằng hệ thống chỉ tiêu chất lượng dịch vụ (KPI) với nhiều đổi mới về cách thức đánh giá và kế hoạch giao. Trong đó, nhóm chỉ tiêu kiểm soát chất lượng dịch vụ qua hệ thống Giám sát hành trình (GSHT) tiếp tục được duy trì ổn định. Nhóm chỉ tiêu về chất lượng phương tiện được cải thiện hơn so với các tháng đầu năm (đặc biệt là chỉ tiêu về chất lượng, hình ảnh phương tiện). Công tác kiểm tra, giám sát CLDV trên các tuyến buýt tiếp tục được tăng cường, công tác kiểm tra, giám sát theo chuyên đề được đẩy mạnh; Xử lý nghiêm các vi phạm chất lượng dịch vụ, nhất là các vi phạm về thái độ phục vụ, kỷ luật chạy xe, chấp hành luật GTĐB.
Qua 6 tháng đầu năm, các đơn vị đã triển khai 26 khóa đào tạo cơ bản cho 134 lượt học viên; 43 khóa chuyên đề với 1.390 lượt học viên và 7 khóa đào tạo theo luật (PCCC, ATVSLĐ) cho 679 lượt học viên.
Tổng đài Đường dây nóng 19001296 đã tiếp nhận 70.588 cuộc gọi, chủ yếu là cuộc gọi tư vấn dịch vụ. Kênh Zalo OA của Transerco tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết cho 5.404 thông tin của khách hàng.
Tổng công ty đã phối hợp với Sở GTVT và đối tác cung cấp dịch vụ triển khai các khóa đào tạo cho các đối tượng là nhân viên nghiệp vụ, nhân viên phục vụ đối với các tuyến thí điểm áp dụng vé điện tử. Từ tháng 11/2023 đến nay đã thực hiện thí điểm vé điện tử trên 14 tuyến xe buýt (chiếm 21% tổng số lượng tuyến của Transerco).
Còn đối với lĩnh vực Hạ tầng vận tải, hoạt động bến xe vẫn chịu ảnh hưởng bởi các loại hình xe dù, bến cóc, xe khách trá hình và xe dịch vụ khác. Một số tuyến xe buýt phải điều chỉnh tần suất và điểm đầu cuối theo yêu cầu của cơ quan quản lý Nhà nước cũng tác động đến sản lượng, doanh thu của các đơn vị bến xe. Trong 06 tháng đầu năm ghi nhận hơn 326 nghìn lượt xe liên tỉnh đạt 88% KH, tăng hơn 11% so với cùng kỳ năm trước.
Việc triển khai thí điểm ứng dụng công nghệ trong quản lý, điều hành hoạt động đối với một số bãi xe, điểm đỗ xe bước đầu mang lại kết quả tích cực. Sản lượng lượt trông giữ phương tiện đạt 102% KH.
Đối với nhiệm vụ 6 tháng cuối năm 2024, theo đồng chí Tổng giám đốc Nguyễn Thanh Nam thì Transerco sẽ tiếp tục triển khai thiết thực nội dung chủ đề về “Tăng cường kỷ cương, kỷ luật – Tiếp tục nâng cao chất lượng phương tiện – Xây dựng văn hóa phục vụ xe buýt”; Tiếp tục thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao CLDV, chất lượng phương tiện và vận hành xe buýt đã và đang triển khai có hiệu quả; Tiếp tục phối hợp thực hiện các nội dung, nhiệm vụ về thí điểm thẻ vé điện tử trên 14 tuyến xe buýt của Transerco theo chương trình của Sở GTVT đồng thời sẽ có đánh giá kết quả và đề xuất, kiến nghị đối với các đơn vị liên quan để tổng hợp báo cáo UBND Thành phố theo quy định.
Cùng với đó, thì các lĩnh vực khác như hạ tầng vận tải, thương mại dịch vụ tiến hành xây dựng và triển khai kế hoạch, phát động thi đua trong các tháng cuối năm 2024, nhất là các đợt thi đua chào mừng Cách mạng tháng 8, ngày Quốc khánh 2/9, thi đua cao điểm tháng 9 “Tháng An toàn giao thông” và phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ cả năm 2024.
Các đơn vị Xe buýt, Vận tải, Bến bãi chủ động xây dựng, triển khai phương án phục vụ tốt các kỳ nghỉ lễ, các kỳ cuộc trong những tháng cuối năm. Các đơn vị tăng cường biện pháp và chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn công tác phòng chống dịch bệnh, PCCN tại đơn vị mình, ngăn ngừa tối đa các nguy cơ tiềm ẩn theo chỉ đạo của Chính phủ, Thành phố và Tổng công ty.
Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị Sơ kết, đồng chí Nguyễn Hoàng Trung - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐTV Transerco nhiệt liệt biểu dương những nỗ lực của toàn thể cán bộ và người lao động Tổng công ty vì đã luôn vững vàng kề vai sát cánh vượt qua giai đoạn đầy những khó khăn và biến động. Đồng chí Chủ tịch nhấn mạnh trong 2 quý còn lại của năm 2024, thì quý III được xác định là quý bản lề nên cần có xung lực mạnh mẽ nhằm tạo cú hích để cán đích vào cuối năm.
( Đồng chí Nguyễn Hoàng Trung - Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐTV Transerco phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị)
Đồng chí Chủ tịch yêu cầu các Chi, Đảng bộ trực thuộc cần bám sát chỉ đạo của Đảng ủy Tổng công ty để khẩn trương xây dựng kế hoạch tổ chức Đại hội Đảng các cấp thật chi tiết, đảm bảo đúng tiến độ đề ra.
Đối với từng lĩnh vực hoạt động, đồng chí Chủ tịch cũng đưa ra những chỉ đạo sâu sát, cụ thể như lĩnh vực VTHKCC thì lãnh đạo các đơn vị nâng cao tinh thần chủ động, quyết liệt trong công tác điều hành; xây dựng chi tiết kế hoạch, giải pháp và lộ trình hành động để khắc phục các bất cập còn tồn tại. Tiếp tục thực hiện các giải pháp nhằm nâng cao và duy trì chất lượng phục vụ, chất lượng phương tiện và vận hành xe buýt đã và đang triển khai có hiệu quả, thu hút hơn nữa hành khách sử dụng dịch vụ. Các lĩnh vực kinh doanh khác cần tăng cường công tác quản trị, nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển bền vững các hoạt động hiện có, nghiên cứu phát triển hoạt động mới bảo đảm hiệu quả. Các đơn vị chủ động rà soát, có phương án điều chỉnh tiền lương, BHXH đối với người lao động cho phù hợp khi mức lương tối thiểu vùng tăng từ ngày 1/7/2024 theo quy định của Nhà nước. Các đơn vị Xe buýt, Vận tải, Bến bãi chủ động xây dựng, triển khai phương án phục vụ tốt các kỳ nghỉ lễ, các kỳ cuộc trong những tháng cuối năm, đặc biệt là Quốc khánh 2/9, kỷ niệm 70 năm Giải phóng Thủ đô 10/10. Phát động thi đua cao điểm trong các tháng cuối năm và phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ cả năm 2024.
Nhân dịp Hội nghị Sơ kết, Hội đồng thi đua khen thưởng Tổng Công ty chính thức phát động thi đua 6 tháng cuối năm 2024 tới toàn thể cán bộ và người lao động Transerco.